Все интересующее вы можете узнать простым способом, позвонив по телефону:

  • INFOTEL 0800 330 300 (звонок бесплатный со стационарных телефонов) или
  • 011 33 06 300, в рабочие дни с 8:00 до 17:00


Вы можете связаться с нами в электронном виде по следующим адресам:

  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

 

ПОДАЧА ЖАЛОБ

Если Вы считаете, что в Ваших деловых отношениях с Банком нарушено какое-либо право , предлагаем Вам попытаться разрешить спорную ситуацию в прямом общении с работниками Банка. В большинстве случаев спорная ситуация может быть разрешена быстро и просто к обоюдному удовлетворению.

Если после беседы вы не удовлетворены достигнутым решением, пожалуйста, отправьте письменную жалобу, указав, что это жалоба, и доставьте ее нам одним из следующих способов:
- Напишите нам письмо на адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
- Сдать сотрудникам в любом отделении банка,
- Отправить на адрес банка: Далматинска 22, 11120 Белград.

Укажите в письме, какие права были нарушены , приложите документацию и предоставьте свои личные данные для надлежащей идентификации.

Банк внесет вашу жалобу в свою базу данных, проведет детальную и объективную проверку утверждений, содержащихся в жалобе, и, если будет установлено, что ваши права были нарушены, примет конкретные меры для их исправления к обоюдному удовлетворению.

Банк не взимает плату за рассмотрение жалобы, а ответ будет отправлен вам не позднее 15 дней после получения жалобы. В соответствии с применимыми правилами этот срок может быть продлен максимум на 15 дней, о чем Банк сообщит вам в письменной форме в течение 15 дней с момента получения жалобы.

NBS, почтовый факс 712, Белград, в течение 6 месяцев с момента получения ответа или истечения срока отправки ответа.

Logo Adriatic banka

Контакт центаp

Kontakt centar  Adriatic banka

0800 330 300
011 3306 300

Адрес

Далматинска 22
Белград

Следите за нами по адресу:
Facebook  Adriatic banka Instagram  Adriatic banka Linkedin  Adriatic banka

We use cookies

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.